Reglas del nuevo marketing en los Desayunos del Parque Científico UMH

Analizar al cliente como centro del objetivo del negocio, realizar el marketing desde un punto de vista emocional o conseguir que el usuario transforme su vida con el producto que se ofrece. Estos son algunos de los consejos que José Ramón Gonzálvez, socio fundador de Solutions Inside, consultoría especializada en marketing e internacionalización para empresas, facilitó a los asistentes en uno de los últimos Desayunos Formativos del Parque Científico de la UMH.

Durante la sesión, Gonzálvez expuso algunas de las reglas de este nuevo marketing, pensadas para que las empresas capten, conserven y se acerquen a su público objetivo. Éstas van desde analizar a los clientes potenciales hasta apelar a sus sentimientos, mantener una actitud cercana a ellos o centrase en los consumidores más que en la rentabilidad de la compañía. Nuevas medidas diseñadas para calar en los compradores que se mueven en un mercado en evolución que obliga a las empresas a actualizar sus estrategias. “La misión es que el usuario transforme su vida con el producto que le ofrecemos”, señala el ponente.

Para lograr este objetivo debe realizarse previamente un estudio de mercado y valorar cuál es la forma más conveniente y acertada de lanzar el producto al mercado. De este modo, podrán conocerse las necesidades del cliente, y saber cómo adaptar el producto para cubrirlas. Asimismo, y tras este análisis, es necesaria la promoción, darse a conocer, comunicar de forma eficiente y, sobre todo, escuchar las exigencias del cliente. Al final, será él el que decida si adquiere o no el producto, y el que lo promocionará si queda satisfecho con su experiencia. “Un comprador contento puede generar una red de futuros clientes, mientras que uno mal atendido provocará desinterés entre otros potenciales consumidores”, subraya Gonzálvez. Una afirmación que parece lógica cuando se entiende que el mercado funciona más por influencia de otros clientes que por la persuasión de la propia empresa: a fin de cuentas una persona satisfecha se lo comunicará a cinco personas, una descontenta se lo dirá a quince.

El éxito y el fracaso de una empresa depende en gran medida de sus clientes pero también de sus estrategias de marketing. De hecho, según el ponente, el triunfo no es necesariamente algo positivo per se, ni la pérdida algo negativo de forma absoluta: en ocasiones, lanzar un producto y alcanzar el éxito puede provocar que la empresa se acomode y olvide que se mueve en un mercado en pleno cambio, por lo que algo que en un momento ha supuesto un éxito puede transformarse en un verdadero fracaso. Que el mercado no deje de evolucionar debe tener en alerta a las empresas para que éstas se adapten a los cambios.

Gonzálvez recalca que para lograr captar clientes hay que ser inesperado, llamativo y diferente, pero de ningún modo esto puede suponer mentirles. Por ello, destaca, la honradez es fundamental a la hora de captar clientes: asume cuánto puedes desarrollar y cuánto no si tu objetivo es tener una red de clientes sostenible y una cartera de consumidores satisfechos. 

eskisehir escort eryaman escort samsun escort bursa escort