2ª parte de la crónica del yuzzer Oliver Pérez donde habla sobre la resolución de conflictos

Como os contamos la semana pasada, nuestro yuzzer  Oliver Pérez Howell de YUZZ UMH ha sido seleccionado para contarnos con esta crónica todos los conocimientos que adquirió en el taller que impartió el coach Ángel Luis Navarro Licer, el pasado 9 de marzo en la Nau de la Innovació, con el título "Negociación de conflictos mediante coaching”.

La semana pasada lanzamos la primera parte de esta crónica, donde Oliver explicaba el primero de los pilares de esta charla: las ideas clave. Hoy, lanzamos la segunda, donde se expone la resolución de conflictos.

Recuerda que en unos días publicaremos el final de la crónica. Finalmente, podrás leerla completa en el blog de YUZZ en abril.

¡Empezamos!



En el segundo bloque se presentó la resolución de conflictos. Lo primero fue entender el porqué de estos: surgen como consecuencia de diferencia de criterios, opiniones e ideas. Es importante ocuparse de ellos y así no preocuparse y poder vivir el presente.

Hay 6 formas de enfrentarse a una situación conflictiva y el cómo hacerlo depende de cada persona:

 1.    Alcanzar un acuerdo: puede no ser una solución ideal aunque puede ser razonable según las circunstancias.

 2.    Hacer el avestruz: el conflicto no se trata y la situación permanece por lo que finalmente, ambas partes pierden.

 3.    Rendirse: se cede al conflicto. El otro se queda sin saber tu opinión y gana aunque la realidad es que los dos acaban perdiendo.

 4.    Eludir la responsabilidad: esperas que el otro sea quien decida por ti, por lo que sueles perder.

 5.    Luchar: tienes el objetivo de ganar por lo que el otro pierde. Es importante la empatía para ponerse en el lugar del otro para saber lo que piensa.

 6.    Consensuar: es probablemente la más adecuada ya que ambas partes llegan a un acuerdo porque se crea una tercera opción que les satisface. Ambos ganan.


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Oliver Pérez es promotor del proyecto Biotechdistributors, una alternativa online a la gestión de compras y venta de productos de laboratorio que agilizará las transacciones y facilitará las labores tanto al comprador, que tendrá todo lo que busca centralizado en una sola página web, como al vendedor.

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