3ª parte de la crónica del yuzzer Oliver Pérez donde habla sobre el mapa de empatía

Como seguro que recuerdas, nuestro yuzzer Oliver Pérez Howell de YUZZ UMH, nos ha contado ya dos de las tres grandes cuestiones que trató el coach Ángel Luis Navarro Licer, el pasado 9 de marzo, en el taller "Negociación de conflictos mediante coaching”. La semana pasada lanzábamos la primera parte, hace unos días la segunda ¡y ahora es el turno para el gran final! Aquí puedes leer la última parte de esta crónica. Esta vez, Oliver habla sobre el mapa de empatía. ¿Qué es eso? ¡Echa un ojo y descúbrelo!

 

También puedes leer la crónica completa en el blog de YUZZ

 

¡Empezamos!

 

Por último, Ángel ha dado unas indicaciones sobre la correcta elaboración de un mapa de empatía, una herramienta fundamental para conocer al cliente y sus necesidades.

                                                                 

  

Un ejemplo aplicado que usó fue el siguiente vídeo de Coca Cola, en el que se cuestiona si la marca conoce a su cliente:

 

https://www.youtube.com/watch?v=RDiZOnzajNU

 

Para despedirse, el discurso de partida del presidente de Coca Cola, que acaba así:

 

“Antes de hablar… ¡Escucha! Antes de escribir… ¡Piensa! Antes de criticar… ¡Examina! Antes de herir… ¡Siente! Antes de orar… ¡Perdona! Antes de gastar… ¡Gana! Antes de rendirte… ¡Intenta!

ANTES DE MORIR… ¡¡ VIVE!!”

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Oliver Pérez es promotor del proyecto Biotechdistributors, una alternativa online a la gestión de compras y venta de productos de laboratorio que agilizará las transacciones y facilitará las labores tanto al comprador, que tendrá todo lo que busca centralizado en una sola página web, como al vendedor.

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